Pravila privatnosti

1. Koje podatke prikupljamo

Radi pružanja sigurnog i pouzdanog iskustva na 3NajboljeKladionice, prikupljamo samo podatke nužne za vašu registraciju, korištenje platforme i komunikaciju s našim timom:

• Osnovni identifikacijski podaci (ime, e-mail adresa, kontakt broj) koje dobrovoljno ostavite tijekom registracije ili kontaktiranja podrške
• Povijest uplata, sudjelovanja u promocijama i prijava za igre
• Tehnički podaci: tip uređaja, pregljednik, IP adresa, lokacija (samo u svrhu sigurnosti)
• Podaci o vašoj aktivnosti: vrijeme prijave, odabrani limiti, podrška, greške i povijest promjena na računu
• Izabrane preferencije kao jezik, tema ili regionalne postavke

2. Zašto prikupljamo podatke

Vaši podaci nam omogućuju:

• Provjeru podobnosti za korištenje i sprječavanje zlouporaba (npr. dvostruke registracije ili lažni podaci)
• Slanje važnih obavijesti, potvrda i sigurnosnih informacija
• Zaštitu vašeg računa od prijevara, pristupa maloljetnika i drugih nezakonitih radnji
• Usklađivanje s lokalnim i europskim zakonima, poreznim i regulatornim zahtjevima
• Poboljšanje korisničkog iskustva putem analitike i podrške

3. Korištenje kolačića

Kolačiće koristimo radi:

• Spremanja vaših postavki, odabranog jezika, teme i regije radi lakšeg korištenja
• Ubrzavanja učitavanja i izbjegavanja ponavljanih obavijesti (npr. ne prikazujemo iste bannere iznova)
• Poboljšanja platforme kroz anonimnu analitiku — pratimo što vas zanima i gdje možemo biti bolji
• Ne koristimo kolačiće za oglašavanje bez vašeg izričitog pristanka — privatnost je na prvom mjestu
• Detaljne informacije pronađite u pravilima o kolačićima

4. S kim dijelimo podatke

Povjerljivost vaših podataka je zajamčena. Podatke dijelimo isključivo u sljedećim slučajevima:

• Licenciranim operaterima (samo radi obrade prijava, igara i eventualnih isplata)
• Sigurnim pružateljima plaćanja (Stripe, PayPal i banke unutar EU, uvijek uz sigurnu enkripciju)
• Nadležnim tijelima ili sudovima ako je to zakonski obavezno
• Ne prodajemo niti dijelimo vaše podatke s oglašivačima, marketinškim agencijama ili trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka

Svi partneri ugovorno su obvezani poštovati GDPR i lokalne zakone o zaštiti privatnosti.

5. Kako štitimo vaše podatke

• Sve komunikacije i prijenosi podataka zaštićeni su SSL/TLS enkripcijom najnovije generacije
• Podaci se čuvaju na serverima s ograničenim pristupom, smještenim isključivo unutar EU
• Interni pristup podacima strogo je ograničen i temelji se na principu potrebe
• Redovito provodimo sigurnosne provjere i procjene rizika putem vanjskih stručnjaka
• Sve sigurnosne incidente promptno prijavljujemo i rješavamo prema procedurama GDPR-a

6. Vaša prava

• Pravo na pristup i pregled vaših osobnih podataka
• Pravo na ispravak ili brisanje netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na povlačenje pristanka za kolačiće i marketinške poruke u bilo kojem trenutku
• Pravo na ograničenje ili prigovor na obradu podataka, sukladno GDPR-u
• Za ostvarenje prava ili bilo kakva pitanja javite se na info@3najboljekladionice.com

Na svaki zahtjev odgovaramo u zakonskom roku od 30 dana, jednostavno i transparentno.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Korisnički računi i sve vezane transakcije čuvaju se do 7 godina, radi usklađenosti s poreznim i regulatornim obavezama
• Neaktivni računi automatski se arhiviraju ili anonimiziraju nakon 24 mjeseca bez aktivnosti
• Korisnik može zatražiti ranije brisanje, osim ako postoje zakonske zapreke (npr. otvorene istrage, porezne kontrole)

8. Alati trećih strana

Za sigurnost i unapređenje platforme koristimo certificirane alate, pri čemu je vaša privatnost uvijek prioritet:

• Google Analytics za anonimnu analitiku korištenja (bez povezivanja s identitetom korisnika)
• Cloudflare za sigurnost i ubrzavanje stranice
• Hotjar za optimizaciju korisničkog iskustva — uz vaš pristanak
• Svi alati konfigurirani su prema GDPR-u i hrvatskim zakonima, s mogućnošću isključivanja prema želji korisnika

9. Maloljetnici i zaštita djece

Pristup platformi strogo je zabranjen osobama mlađim od 18 godina. Provodimo višestruku verifikaciju identiteta i savjetujemo roditeljima upotrebu softvera za roditeljsku kontrolu. Sumnjate li na zloupotrebu — javite nam odmah, svaka dojava je povjerljiva.

10. Prijenos podataka izvan EU

Ne prenosimo vaše podatke izvan Europske unije. U iznimnim slučajevima (npr. obrada plaćanja kroz globalne partnere), podaci su zaštićeni ugovorima i standardnim klauzulama odobrenim od strane EU. Uvijek ste informirani prije bilo kakvog prijenosa.

11. Promjene pravila privatnosti

Ova pravila povremeno ažuriramo radi usklađivanja sa zakonima ili tehnološkim promjenama. Sve izmjene bit će jasno istaknute na ovoj stranici, a vaša daljnja upotreba platforme znači prihvaćanje novih pravila.

12. Kontakt i dodatne informacije

Za sva pitanja, prijedloge ili ostvarivanje prava, obratite se našem timu na info@3najboljekladionice.com. Na raspolaganju smo radnim danom od 9 do 17 sati.